Sie können uns eine E-Mail an info@deva-natur.de schicken. Außerdem sind wir während unserer Öffnungszeiten (Mo-Fr 10-17 Uhr, Sa 10-15 Uhr) telefonisch erreichbar, unter 06421 979360.

Falls Sie unser Ladengeschäft besuchen möchten, finden Sie uns Am Grün 34 in 35037 Marburg.

Um sich für ein Kundenkonto zu registrieren, benötigen Sie lediglich eine E-Mail-Adresse. Hier können Sie sich anmelden.

Ja, Sie können auch ohne das Anlegen eines Kundenkontos bestellen. Wenn Sie als Gast eine Bestellung aufgeben, müssen Sie sich nicht registrieren.

Hier können Sie Ihre E-Mail-Adresse eingeben, um Ihr Passwort wiederherzustellen.

Sollten Sie keine Bestätigung Ihrer Bestellungen bekommen haben, überprüfen Sie bitte als erstes Ihren Spam-Ordner. Wenn Sie dort auch keine Bestätigung finden, rufen Sie uns an oder schreiben uns eine E-Mail.

Bei Versand innerhalb Deutschlands* können Sie bezahlen per:

• Vorkasse per Banküberweisung
• PayPal (Kreditkarte, Lastschrift, ggf. Rechnung)
• Ratenzahlung via PayPal
• Apple Pay
• Google Pay
• Kreditkarte über Shopify
• Shop Pay über Shopify

*unter Umständen sind einzelne Produkte nicht mit jeder Zahlungsmöglichkeit zu bezahlen. Bitte Produktbeschreibung beachten.

Bei Versand außerhalb Deutschlands stehen Ihnen folgenden Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung:

• Vorkasse per Banküberweisung
• PayPal (Kreditkarte, Lastschrift, ggf. Rechnung)
• Ratenzahlung via PayPal
• Apple Pay
• Google Pay
• Kreditkarte über Shopify
• Shop Pay über Shopify
• Bancontact (Belgien)
• eps-Überweisung (Österreich)
• iDEAL (Niederlande)

Nein, es gibt keinen Mindestbestellwert.

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren wollen, schreiben Sie uns bitte eine E-Mail. Die Stornierung muss schriftlich erfolgen und kann nicht telefonisch entgegengenommen werden.

Wenn Sie Änderungen an Ihrer Lieferadresse vornehmen möchten, teilen Sie uns dies bitte umgehend per E-Mail mit. Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, können wir keine Änderungen mehr vornehmen.

Nein, eine aufgegebene Bestellung nachträglich zu bearbeiten ist nicht möglich. Bitte widerrufen Sie Ihre Bestellung stattdessen und geben eine neue Bestellung auf.

Wenn Sie einen falschen Artikel erhalten haben oder in Ihrer Bestellung etwas fehlt, kontaktieren Sie uns bitte. Am besten rufen Sie uns an unter 06421 979360. Wir kümmern uns darum, dass Sie schnellstmöglich die richtigen Artikel erhalten.

Wir versenden neben Deutschland und Österreich in folgende Länder:

Belgien, Bulgarien, Dänemark, Estland, Finnland, Griechenland, Irland, Italien, Kroatien, Polen, Tschechien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Ungarn, Zypern.

Die Versandpauschale innerhalb Deutschland beträgt 4,95 €. Ab 50 € Bestellwert ist die Lieferung versandkostenfrei.

Für Österreich beträgt die Versandkostenpauschale 9,95 €. Ab 150 € Bestellwert ist die Lieferung versandkostenfrei.

Für

Belgien, Bulgarien, Dänemark, Estland, Finnland, Griechenland, Irland, Italien, Kroatien, Polen, Tschechien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Ungarn, Zypern

beträgt die Versandkostenpauschale 14,95 €. Ab 300 € Bestellwert ist die Lieferung versandkostenfrei.

Die Wahl des Versenders ist abhängig vom Umfang der Bestellung. Wir versenden entweder per DHL oder Deutsche Post.

Ja, die Lieferung an eine Packstation oder Postfiliale ist möglich. Für eine reibungslose Lieferung achten Sie bitte darauf, beim Check-out die entsprechend bezeichneten Felder auszufüllen.

In der Regel wird Ihre Ware nach Vertragsschluss/nach Eingang der Zahlung am gleichen oder nächsten Werktag versandt.

Soweit keine andere Lieferfrist beim Artikel angegeben ist, erfolgt die Lieferung der Ware im Inland (Deutschland) innerhalb von 1 bis 4 Werktagen und bei Auslandslieferungen innerhalb von 4 bis 12 Werktagen.

Haben Sie Artikel mit unterschiedlichen Lieferzeiten bestellt, versenden wir die Ware in einer gemeinsamen Sendung, sofern wir keine abweichenden Vereinbarungen mit Ihnen getroffen haben. Die Lieferzeit bestimmt sich in diesem Fall nach dem Artikel mit der längsten Lieferzeit den Sie bestellt haben. Wir versenden Ihre Bestellung von Montag bis Freitag. Bitte beachten Sie, dass an Sonn- und Feiertagen keine Paketzustellung durch unseren Versandpartner erfolgt.

Sollten Sie keine Versandbestätigung bekommen haben, überprüfen Sie bitte als erstes Ihren Spam-Ordner. Wenn Sie dort auch keine Versandbestätigung finden, rufen Sie uns an oder schreiben uns eine E-Mail.

Daten zur Verfolgung Ihrer Sendung erhalten Sie per E-Mail mit Ihrer Rechnung.

Aus organisatorischen Gründen können Sie Ihre Onlinebestellung nicht bei uns im Laden abholen. Sie können aber gerne vor Ort in unserem Angebot stöbern.

Bestellungen innerhalb Deutschlands können über das Retouren Portal umgetauscht werden. Das Retouren Portal finden Sie hier.
Sie können zudem das Rücksendeformular nutzen, welches jeder Bestellung beiliegt. Geben Sie dort die Option "Umtausch" an.
Für Kundinnen und Kunden in Deutschland sind die Versandkosten beim Umtausch umsonst.

EU-Kundinnen und -Kunden außerhalb Deutschlands können zum Umtausch das Rücksendeformular nutzen. Das Retouren Portal ist leider nur innerhalb Deutschlands verfügbar. Bei Umtauschen außerhalb Deutschlands muss die Kundin oder der Kunde die Versandkosten tragen.

Wenn Sie Kundin oder Kunde in Deutschland sind und einen Artikel zurückgeben möchten, können Sie dies über das Retouren Portal tun. Für Kundinnen und Kunden in Deutschland ist die Rücksendung umsonst.

EU-Kundinnen und -Kunden außerhalb Deutschlands können zur Rücksendung das jeder Bestellung beiliegende Rücksendeformular nutzen. Alternativ können Sie auch die Muster-Widerrufserklärung nutzen, die Teil der Widerrufsbelehrung ist. Bei Rücksendungen von außerhalb Deutschlands muss die Kundin oder der Kunde die Versandkosten tragen.

Ja, Sie können beschädigte Artikel umtauschen. Bitte entsorgen Sie nicht die Umverpackung (den Versandkarton) Ihrer Bestellung, wenn Sie uns wegen eines beschädigten Artikels kontaktieren. Die Verpackung ist zur Schadensregulierung notwending.

In der Regel erhalten Sie Ihre Rückerstattung zwei Werktage nach Eingang der Ware bei uns. In Einzelfällen kann es bis zu zehn Werktage dauern.

Die Hersteller, deren Ware Sie bei Deva Natur erwerben können, verwenden Naturmaterialien aus kontrolliert biologischem Anbau oder kontrolliert biologischer Tierhaltung. Die verwendeten Stoffe sind zum Beispiel Bio-Baumwolle, Hanf, Leinen, Seide, Bouretteseide, Schurwolle, Merinowolle und Alpaca Wolle. Mehr darüber können Sie hier nachlesen.

Wir beziehen die angebotenen Produkte vorrangig von deutschen
Produzenten und sind bestrebt, nur mit Herstellern zusammenzuarbeiten,
die dem „Internationalen Verband der Naturtextilwirtschaft e.V.“ (IVN)
angehören. Ebenso arbeiten wir mit Herstellern, die sich weltweit an den
Richtlinien für umweltfreundliche und nachhaltige Textil-Produktion
orientieren und dies durch Zertifizierungen belegen, z.B. durch GOTS, die Fair Wear Foundation, den Organic Content Standard (OCS), Fairtrade oder Naturland.

In unserem Menü finden Sie unsere Top Hersteller verlinkt. Hier finden Sie teilweise detailliertere Informationen zu den Produktionsbedingungen einzelner Hersteller.